Handwerker leben von Empfehlungen. Was früher Mund-zu-Mund-Propaganda war, sind heute Google Bewertungen. Ob Elektriker, Klempner, Maler, Dachdecker oder Heizungsbauer – wer online gut bewertet ist, bekommt die besten Aufträge.
Warum Bewertungen für Handwerksbetriebe unverzichtbar sind
Wenn die Heizung ausfällt oder das Dach undicht ist, googeln die meisten Menschen nach einem Handwerker in der Nähe. Die Suchergebnisse zeigen Betriebe mit Sternebewertung – und wer hier nicht mithalten kann, wird übersehen.
Der Vertrauensfaktor
Handwerker kommen ins privateste Umfeld ihrer Kunden: ins eigene Zuhause. Vertrauen ist daher besonders wichtig. Positive Bewertungen von echten Kunden bauen dieses Vertrauen auf.
Branchen-spezifische Tipps
Für Elektriker
Kunden schätzen besonders Pünktlichkeit, sauberes Arbeiten und verständliche Erklärungen. Heben Sie diese Aspekte in Ihren Bewertungsanfragen hervor.
Für Klempner und Installateure
Notdienste sind emotional aufgeladen – ein Rohrbruch ist stressig. Wenn Sie das Problem schnell und professionell lösen, sind Kunden besonders dankbar und bewertungsbereit.
Für Maler und Lackierer
Vorher-Nachher-Effekte begeistern. Bitten Sie Kunden um eine Bewertung mit Foto – das verstärkt die Wirkung enorm.
Für Dachdecker
Langfristige Qualität zählt. Fragen Sie auch Stammkunden um Bewertungen, die vor Jahren zufrieden waren.
Für Heizungsbauer und HVAC-Techniker
Wartungsverträge bieten regelmäßige Kontaktpunkte. Nutzen Sie jeden Wartungstermin als Gelegenheit für eine Bewertungsanfrage.
Strategien für mehr Handwerker-Bewertungen
1. Direkt nach Abschluss der Arbeit
Der beste Moment für eine Bewertungsanfrage ist, wenn der Kunde das Ergebnis sieht und begeistert ist. Zeigen Sie einen QR-Code auf Ihrem Tablet oder hinterlassen Sie eine Karte.
2. Automatisierte Nachfass-SMS
Senden Sie am Abend nach dem Einsatz eine freundliche SMS: “Vielen Dank für Ihren Auftrag! Waren Sie zufrieden? Wir würden uns über eine Bewertung freuen.”
3. Beschwerden intern lösen
Manchmal läuft etwas schief. Mit einem Feedback-Filter können unzufriedene Kunden Sie direkt kontaktieren, statt eine negative öffentliche Bewertung zu schreiben. So haben Sie die Chance, das Problem zu lösen.
Fazit
Für Handwerksbetriebe sind Google Bewertungen der digitale Ersatz für die klassische Empfehlung vom Nachbarn. Wer aktiv Bewertungen sammelt und seine Online-Reputation pflegt, sichert sich einen stetigen Strom neuer Aufträge.
Mit Pury-Reviews automatisieren Sie Bewertungsanfragen per SMS, WhatsApp und E-Mail – und fangen negatives Feedback ab, bevor es öffentlich wird.