Los profesionales viven de las recomendaciones. Lo que antes era el boca a boca ahora son las reseñas de Google. Ya seas electricista, fontanero, pintor, techador o técnico de climatización – quienes tienen buenas valoraciones online consiguen los mejores trabajos.
Por qué las reseñas son esenciales para los profesionales
Cuando la calefacción falla o el techo tiene goteras, la mayoría de la gente busca en Google un profesional cercano. Los resultados de búsqueda muestran negocios con valoración de estrellas – y los que no pueden competir son ignorados.
El factor confianza
Los profesionales entran en el espacio más privado de sus clientes: su hogar. Por eso la confianza es especialmente importante. Las reseñas positivas de clientes reales construyen esa confianza.
Consejos específicos por sector
Para electricistas
Los clientes aprecian especialmente la puntualidad, el trabajo limpio y las explicaciones claras. Destaca estos aspectos en tus solicitudes de reseñas.
Para fontaneros e instaladores
Las llamadas de emergencia están cargadas emocionalmente – una tubería rota es estresante. Cuando resuelves el problema rápida y profesionalmente, los clientes están especialmente agradecidos y dispuestos a dejar reseñas.
Para pintores y decoradores
Los efectos antes-después impresionan. Pide a los clientes una reseña con fotos – esto amplifica dramáticamente el impacto.
Para techadores
La calidad a largo plazo cuenta. Pide reseñas también a clientes antiguos que quedaron satisfechos hace años.
Para técnicos de climatización
Los contratos de mantenimiento proporcionan puntos de contacto regulares. Usa cada cita de mantenimiento como oportunidad para solicitar una reseña.
Estrategias para más reseñas de profesionales
1. Justo después de completar el trabajo
El mejor momento para pedir una reseña es cuando el cliente ve el resultado y está impresionado. Muestra un código QR en tu tablet o deja una tarjeta.
2. SMS de seguimiento automatizado
Envía un SMS amigable la tarde después del trabajo: “Gracias por su encargo. ¿Quedó satisfecho? Agradeceríamos una reseña.”
3. Resuelve las quejas internamente
A veces las cosas salen mal. Con un filtro de feedback, los clientes insatisfechos pueden contactarte directamente en lugar de escribir una reseña negativa pública. Esto te da la oportunidad de solucionar el problema.
Conclusión
Para los profesionales, las reseñas de Google son el reemplazo digital de la clásica recomendación del vecino. Quienes recopilan activamente reseñas y mantienen su reputación online aseguran un flujo constante de nuevos trabajos.
Con Pury-Reviews, puedes automatizar solicitudes de reseñas por SMS, WhatsApp y email – mientras capturas el feedback negativo antes de que se publique.